Komputer się zawiesił? Drukarka nie drukuje? Program nie działa? Nie musisz czekać na przyjazd technika. Łączymy się zdalnie i naprawiamy problem w kilka minut — bez przerywania pracy Twojego zespołu na dłużej niż to konieczne.
Potrzebujesz pomocy? Zadzwoń
W małych i średnich firmach problemy informatyczne potrafią sparaliżować pracę na godziny. Często chodzi o drobnostki — ale gdy nikt nie wie jak je rozwiązać, cały zespół stoi. A technik przyjedzie najwcześniej jutro...
Zgłaszasz problem rano, technik przyjeżdża po południu. Przez pół dnia pracownik nie może normalnie pracować, a Ty tracisz pieniądze.
Dojazd technika kosztuje — nawet jeśli problem okazuje się banalny i zajmuje 5 minut. Płacisz za czas na drodze, nie za faktyczną pomoc.
Nie działa poczta, nie łączy się VPN, program się zawiesił — to drobne sprawy, ale bez szybkiej pomocy pracownik jest bezradny.
Komunikat błędu na ekranie, a jedyna rada to „zrestartuj komputer". Gdy to nie pomaga, wszyscy czekają — bo nikt w firmie nie jest informatykiem.
Łączymy się z Twoim komputerem zdalnie — bezpiecznie, szybko i skutecznie. Większość problemów rozwiązujemy w ciągu kilkunastu minut.
Wystarczy telefon lub e-mail — nasz technik łączy się z Twoim komputerem za pomocą bezpiecznego oprogramowania do zdalnego dostępu. Nie musisz nic instalować samodzielnie — przeprowadzimy Cię przez każdy krok.
Nasz specjalista diagnozuje problem, naprawia go na miejscu i upewnia się, że wszystko działa poprawnie. Po zakończeniu prac otrzymujesz krótki raport z opisem tego, co zostało zrobione.
Średni czas reakcji to kilka minut, a nie kilka godzin. Pracownik wraca do pracy niemal natychmiast, zamiast czekać na przyjazd technika. To realne godziny pracy odzyskane każdego miesiąca.
Brak kosztów dojazdu, krótszy czas naprawy — pomoc zdalna jest zazwyczaj o 30-50% tańsza niż wizyta technika na miejscu. Płacisz tylko za faktycznie wykonaną pracę.
Problemy IT nie czekają do godzin pracy serwisu. Oferujemy pomoc zdalną również poza standardowymi godzinami — bo wiemy, że Twoja firma nie może stać.
Tak. Korzystamy z profesjonalnych narzędzi do zdalnego dostępu z szyfrowaniem end-to-end. Połączenie wymaga Twojej zgody — technik nie może się połączyć bez Twojego potwierdzenia. Po zakończeniu sesji dostęp jest automatycznie odcinany.
Większość codziennych problemów: zawieszony program, problem z drukarką, konfiguracja poczty, aktualizacja oprogramowania, usuwanie wirusów, problem z VPN, wolny komputer, konfiguracja nowego konta. Szacujemy, że około 70-80% zgłoszeń da się obsłużyć zdalnie bez wizyty na miejscu.
Typowa sesja trwa od 10 do 30 minut. Proste problemy — jak zresetowanie hasła czy konfiguracja poczty — rozwiązujemy w 5-10 minut. Bardziej złożone sprawy mogą zająć do godziny, ale zawsze informujemy o szacowanym czasie przed rozpoczęciem prac.
Zazwyczaj wystarczy uruchomić mały program do połączenia zdalnego, który podamy w linku. Nie wymaga on instalacji — po zakończeniu sesji możesz go usunąć. Dla stałych klientów konfigurujemy agenta, który pozwala na szybsze połączenie w przyszłości.
Zadzwoń lub napisz — połączymy się z Twoim komputerem i rozwiążemy problem, zanim zdążysz zaparzać kawę.
Skontaktuj się z nami